
La nueva herramienta digital ‘Reclama Virtual’, destinada a facilitar la tramitación de reclamos de consumo en todo el país, presentó el Indecopi. Así, con esta plataforma se podrán gestionar reclamos de consumo en línea, desde el hogar o la oficina, usando cualquier dispositivo electrónico, sin necesidad de trasladarse a las sedes de la institución…

La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi (SPC), en coordinación con la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (DPC), elaboró los ‘Lineamientos sobre protección al consumidor’ (https://bit.ly/2MnxNCz), con el fin de fortalecer el análisis y resolución de denuncias de consumo, así como empoderar a los consumidores y proveedores en…

Ante posibles afectaciones a la propiedad industrial y con el propósito de que los titulares nacionales de patentes y diseños industriales conozcan las acciones a seguir, en vía administrativa, ante la Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías (DIN) del Indecopi, la institución ha publicado la ‘Guía para presentar denuncias por infracción de patentes y…

La Comisión de Protección al Consumidor N° 1 (CC1) del Indecopi sancionó a Crediscotia Financiera S.A. con una multa de 30 UIT, equivalente a S/ 126,000 por incurrir en actos de discriminación, al negarle el uso de la ventanilla preferencial a un consumidor que llevaba a su menor hijo en brazos.

Indecopi impuso el deber de informar la presencia de ingredientes genéticamente modificados (transgénicos) en los alimentos. En efecto, en recientes pronunciamientos, dispuso que se debe comunicar en las etiquetas de los alimentos si es que estos incorporan componentes genéticamente modificados, indicó la Sala Especializada en Protección al Consumidor.

Los ‘influencers’ cobran más protagonismo en las plataformas digitales y son grandes aliados para las empresas, si estas pretenden extender sus productos. Precisamente por el rol estratégico de los influencers, El Indecopi estableció que la publicidad que realizan los influencer se debe regir por la Ley de Represión de Competencia Desleal. En tal sentido,…
Indecopi lanza guía digital ‘Checa tu aerolínea’ para que consumidores comparen los servicios de las empresas aéreas a nivel nacional y tomen una decisión de compra informada. Esta guía permite conocer las características del servicio ofrecidas según el tipo de tarifa, los canales de atención, así como los reclamos y sanciones recibidas.

Los programas de cumplimiento, en general, constituyen mecanismos de autorregulación que tienen por finalidad garantizar que las organizaciones cumplan con sus obligaciones legales de manera sostenible. Así, en materia de libre competencia, los programas de cumplimiento deben contar con mecanismos para que los agentes económicos prevengan, detecten y tomen acción oportuna ante la ocurrencia…

La Secretaría Técnica de la Comisión de Defensa de la Libre Competencia (ST-CLC) del Indecopi prepublicó el ‘Proyecto de Guía del Programa de Cumplimiento de las Normas de Libre Competencia’ (https://bit.ly/2lTIMJk), para que los interesados puedan realizar comentarios u opiniones y enriquecer este importante documento, el cual explica los beneficios que se obtienen al…