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El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), en su calidad de autoridad nacional de protección del consumidor, brinda una serie de recomendaciones para que celebre el Día de la Canción Criolla y Halloween en las mejores condiciones.

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) y la Asociación de Contribuyentes del Perú dieron a conocer las ventajas y beneficios que ofrece a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) el uso de mecanismos alternativos de solución de conflictos, como el arbitraje de consumo, frente a los reclamos de sus clientes.

Declaran barrera burocrática ilegal la prohibición de exhibir fuera de las instalaciones educativas, en un perímetro de cien metros, avisos que promuevan el consumo de alimentos altos en azúcares, grasas y sal, contenida en el numeral 1 del artículo sexto de la Ordenanza N° 448-MDB

La nueva herramienta digital ‘Reclama Virtual’, destinada a facilitar la tramitación de reclamos de consumo en todo el país, presentó el Indecopi. Así, con esta plataforma se podrán gestionar reclamos de consumo en línea, desde el hogar o la oficina, usando cualquier dispositivo electrónico, sin necesidad de trasladarse a las sedes de la institución y totalmente gratuito.Los reclamos serán atendidos por los especialistas del Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi (SAC), que los resolverán mediante la mediación y la conciliación, de manera rápida, sencilla y sin costo alguno.

La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi (SPC), en coordinación con la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (DPC), elaboró los ‘Lineamientos sobre protección al consumidor’ (https://bit.ly/2MnxNCz), con el fin de fortalecer el análisis y resolución de denuncias de consumo, así como empoderar a los consumidores y proveedores en el ejercicio de sus derechos y obligaciones frente a sus relaciones de consumo en el Perú.

Ante posibles afectaciones a la propiedad industrial y con el propósito de que los titulares nacionales de patentes y diseños industriales conozcan las acciones a seguir, en vía administrativa, ante la Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías (DIN) del Indecopi, la institución ha publicado la ‘Guía para presentar denuncias por infracción de patentes y diseños en el Perú’ (http://bit.ly/2odF4vn).

La Comisión de Protección al Consumidor N° 1 (CC1) del Indecopi sancionó a Crediscotia Financiera S.A. con una multa de 30 UIT, equivalente a S/ 126,000 por incurrir en actos de discriminación, al negarle el uso de la ventanilla preferencial a un consumidor que llevaba a su menor hijo en brazos.

Indecopi impuso el deber de informar la presencia de ingredientes genéticamente modificados (transgénicos) en los alimentos. En efecto, en recientes pronunciamientos, dispuso que se debe comunicar en las etiquetas de los alimentos si es que estos incorporan componentes genéticamente modificados, indicó la Sala Especializada en Protección al Consumidor.

Los 'influencers' cobran más protagonismo en las plataformas digitales y son grandes aliados para las empresas, si estas pretenden extender sus productos. Precisamente por el rol estratégico de los influencers, El Indecopi estableció que la publicidad que realizan los influencer se debe regir por la Ley de Represión de Competencia Desleal. En tal sentido, si las empresas o los influencers cometen faltas al realizar publicidad pagada podrán ser sancionadas con entre 50 y 700 UIT, teniendo en cuenta que el valor de la UIT es de S/4,200 soles, la sanción podría ser de hasta S/2.9 millones.

Indecopi lanza guía digital ‘Checa tu aerolínea’ para que consumidores comparen los servicios de las empresas aéreas a nivel nacional y tomen una decisión de compra informada. Esta guía permite conocer las características del servicio ofrecidas según el tipo de tarifa, los canales de atención, así como los reclamos y sanciones recibidas.