Consumidor

El Código de Protección y Defensa del Consumidor faculta al Indecopi a resolver casos de discriminación contra ciudadanos ocurridos en sus relaciones de consumo. Además de multarlas el Indecopi ha ordenado medidas correctivas, como publicar avisos en sus locales y en sus portales web sobre la prohibición de discriminación o capacitar a su personal para evitar la recurrencia de esta infracción.

La Comisión de Protección al Consumidor N°3 sancionó de oficio al Banco Falabella Perú S.A. y a Scotiabank Perú S.A.A. con multas de S/4.400 (1 UIT) y S/2.640 (0,6 UIT) al corroborarse que ambas instituciones incurrieron en falta al aplicar métodos de cobranza considerados abusivos.

El Indecopi informó que, a partir del 1 de julio de este año, los productos procesados de fabricación nacional que igualen o superen los límites recomendados de azúcar, sodio y grasas saturadas; además de informar las grasas trans, deberán contar con advertencias publicitarias de octógonos impresos de forma obligatoria, a excepción de las mypes o importados, las cuales tendrán plazo hasta marzo del 2022.

El Ministerio de la Producción (Produce) informó que habrá una tercera prórroga, hasta marzo del 2022, para que las advertencias de octógonos estén impresos en los envases de alimentos procesados, como parte de la Ley de alimentación saludable, que debía entrar en vigencia el 1 de julio de este año.

La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Indecopi confirmó, en segunda y última instancia administrativa, la sanción de 50 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente a S/ 220 000, impuesta a la Empresa de Transportes Turismo Ibáñez S.A.C. por exponer a una situación de riesgo injustificado a los pasajeros del ómnibus de placa T7T-965, quienes sufrieron un accidente de tránsito el pasado 12 de noviembre de 2019.

La Comisión de Protección al Consumidor N°3 (CC3) del Indecopi impuso una multa de 3 unidades impositivas tributarias (UIT), equivalente a S/ 13,200, a Tiendas por Departamento Ripley S.A. (Ripley), por incumplir una medida cautelar que le ordenaba entregar en un plazo máximo de 15 días, productos adquiridos por consumidores, cuya fecha de entrega se encontraba vencida al 19 de julio de 2020.

Las comisiones de Transportes y Comunicaciones primero y luego la Comisión de Defensa del Consumidor aprobaron por insistencia elevar a 70% la velocidad mínima garantizada de los servicios de Internet que se contraten los usuarios.

La Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi (CC3) multó, en primera instancia, a Mifarma S.A.C. con 104.5 UIT, equivalente a S/ 459,800.00,  por infringir el Código de Protección y Defensa del Consumidor, al no poner a disposición de los consumidores la lista de precios de los productos farmacéuticos que comercializa, además de no permitir la venta de medicamentos genéricos por unidad, y no brindar información veraz, al indicar que no contaba con el medicamento “Naproxeno” de 550 mg. en su versión genérica, pese a tenerlo en almacén.

Indecopi presenta propuesta normativa para regular el comercio electrónico en el Perú, proteger al consumidor que compra por internet y garantizar la seguridad de los productos y servicios que se comercializan por intermedio de la web.

La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Tribunal del Indecopi confirmó la responsabilidad de por haber incurrido en métodos comerciales agresivos al enviar comunicaciones a los consumidores a fin de promover sus productos y servicios, sin contar con su previo consentimiento. Ante ello, la SPC decidió imponer una multa de 447.36 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente a S/ 1′968,384.