Consumidor

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó hoy que no tiene facultades para controlar los precios de los productos o servicios, pero sí las posee para que se respeten los precios informados y sancionar concertaciones.

Con el objetivo de conocer, in situ, la calidad de la atención que reciben los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones e intervenir en los trámites que se realizan, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL inició su Programa de visitas inopinadas 2020 a los centros de atención al cliente de las empresas operadoras en todo el territorio nacional.

La Comisión de Protección al Consumidor N° 3 (CC3) del Indecopi sancionó, en primera instancia administrativa, a Peruvian Air Line S.A.C. (Peruvian) por infracción a los artículos 2 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

La Comisión de Protección al Consumidor N°3 (CC3) del Indecopi sancionó, en primera instancia administrativa, a la empresa Autotaxi Satelital S.A.C. (Taxi Satelital) por infringir las normas de protección al consumidor. Dicha empresa no cumplió con su deber de información, debido a que en su página web se presentaba como una empresa de taxi cuando en sus “condiciones generales” precisaba que era una empresa intermediaria de servicios a través de una plataforma tecnológica. A ello, se sumó la sanción por incluir disposiciones abusivas en las “condiciones generales”.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) recientemente ordenó a Telefónica del Perú dejar sin efecto el reciente incremento en el cobro del servicio de Internet fijo y efectuar la devolución de los cobros, pero ¿cómo se realizará este reembolso a los usuarios?

La ciudadanía puede realizar ante la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD) del Indecopi, de cualquiera de las 26 oficinas a nivel nacional, denuncias informativas, de manera gratuita, consignando las pruebas o indicios de las infracciones que pudiera encontrar, en el marco de la Ley de Promoción de Alimentación Saludable para Niños, Niñas y  Adolescentes (Ley Nº30021),  Reglamento de la Ley de la Promoción de la Alimentación Saludable para Niños, Niñas y Adolescentes (Decreto Supremo 017-2017-SA), así como en el Manual de Advertencias Publicitarias.

De existir datos sensibles expuestos (biométricos, ingresos económicos, características físicas), la falta sería grave y la sanción podría ascender hasta los S/115.000. Los bancos de datos personales se deben inscribir en la ANPDP.

El equipo de investigación del sitio especializado SafetyDetectives reveló una fuga de datos de la cadena de cines Cineplanet. La brecha de seguridad revela aproximadamente 14 millones de registros de inicio de sesión y más de 205 millones de registros de datos de los clientes de la empresa.

Si usted es de aquellas personas que recibe constantemente las llamadas de empresas de servicios para ofrecerles promociones, productos con rebajas y otras ventajas, es posible que, sin recordarlo, haya dado su consentimiento para ello.

El Indecopi dispuso una multa, en primera instancia a Banco Falabella Perú S.A, por promocionar sus productos o servicios a través de llamadas telefónicas y mensajes de textos sin el consentimiento previo de los consumidores.