Indecopi sancion贸 a la PUCP y ordena devolver lo cobrado en exceso a los alumnos

PUCP

La Comisi贸n de Protecci贸n al Consumidor N掳3 del Indecopi mult贸 a la Pontificia Universidad Cat贸lica del Per煤 (PUCP) con S/ 239 360 (54.4 UIT), mediante una comisi贸n Ad hoc, por cobrar intereses moratorios superiores a los permitidos por la ley y por aplicar medidas intimidatorias para el cobro de pensiones del ciclo que estaba en curso.

La ley establece que el cobro de moras por pensiones impagas no debe superar la tasa de inter茅s interbancario dispuesta por el Banco Central de Reserva del Per煤. Sin embargo, se verific贸 que la PUCP cobr贸 moras superiores; y aunque devolvi贸 voluntariamente algunos montos cobrados en exceso, se identific贸 que existen alumnos que a煤n no han recibido su dinero y en otros casos se les devolvi贸 menos de lo que corresponde.

En cuanto al m茅todo de cobranza, el C贸digo de Protecci贸n y Defensa del Consumidor se帽ala que no se pude condicionar el pago de las pensiones del ciclo en curso, con la asistencia a clases, a la evaluaci贸n, ni a la atenci贸n de reclamos. Solo se pueden retener los certificados del ciclo no pagado, siempre que se haya informado de ello a los estudiantes o a los padres al momento de la matr铆cula.

Hay que precisar que la PUCP modific贸 su Reglamento y suprimi贸 la disposici贸n que limitaba la gesti贸n de tr谩mites, es decir adecu贸 su conducta a las disposiciones legales del sector.

Para resarcir a los estudiantes afectados, la Comisi贸n orden贸 a la PUCP, como medida correctiva, devolver a todos los alumnos los montos cobrados en exceso por concepto de mora adem谩s de los intereses legales generados a la fecha de la devoluci贸n.

Este caso fue iniciado de oficio en base a fiscalizaciones realizadas por el Indecopi, con el fin de verificar infracciones al C贸digo de Protecci贸n y Defensa del Consumidor (art铆culo 73, sobre la idoneidad de los servicios educativos), y la Ley de Protecci贸n a la Econom铆a Familiar sobre el pago de pensiones en institutos, escuelas superiores, universidades y escuelas de posgrado p煤bicos y privados.

Finalmente, la Comisi贸n conformada por miembros Ad hoc, debido a la abstenci贸n de los titulares, decidi贸 sancionar a la PUCP con 12.5 UIT por cobrar intereses moratorios superiores y con 41.9 UIT por aplicar medidas intimidatorias de cobranza.

La universidad se encuentra en plazo de apelaci贸n. La resoluci贸n se encuentra en este enlace: https://servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/getDoc?docID=workspace://SpacesStore/70162283-9fc9-40ff-b89e-16a398071293

El Indecopi da a conocer esta decisi贸n al amparo del art铆culo 123 del C贸digo de Protecci贸n y Defensa del Consumidor, el cual precisa que 鈥(鈥) Los procedimientos seguidos ante el Indecopi tienen car谩cter p煤blico. En esa medida, el secretario t茅cnico y la Comisi贸n de Protecci贸n al Consumidor del Indecopi se encuentran facultados para disponer la difusi贸n de informaci贸n vinculada a los mismos, siempre que lo consideren pertinente en atenci贸n a los intereses de los consumidores afectados y no constituya violaci贸n de secretos comerciales o industriales鈥.

La CC3 es un 贸rgano que pertenece al 谩rea resolutiva de la instituci贸n. Est谩 integrada por profesionales independientes que resuelven los casos seg煤n su conocimiento especializado y conforme al marco legal vigente. Los 贸rganos resolutivos del Indecopi son aut贸nomos en el ejercicio de sus funciones y sus decisiones no est谩n sujetas a control por parte de la Presidencia Ejecutiva, la Gerencia General o cualquiera de las Gerencias que integran la estructura administrativa del Indecopi, seg煤n lo establecido en el art铆culo 21 de Ley de Organizaci贸n y Funciones del Indecopi.

Written by Miguel Ampudia Belling

Abogado por la UNMSM. Maestrando en Gerencia P煤blica por la Escuela de Posgrado - Universidad Continental. Miembro fundador del Grupo de Estudios de Derecho Mineroenerg茅tico 鈥 GEDEM. Director de Peruweek.pe.
(Contacto: +51 980326610 | peruweek@peruweek.pe)

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