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La pandemia que caracterizó el 2020, aceleró el cambio de comportamiento de los clientes del sistema financiero, los cuales migraron hacia canales virtuales por la facilidad de uso que les ofrece. El salto a medios digitales trae muchas oportunidades y beneficios para los usuarios, sin embargo, también representa riesgos, dijo Rafael Lemor, Líder de Tribu de Ventas Digitales de BCP.

Hoy en día, los consumidores tienen a la mano el acceso a numerosos productos y servicios financieros innovadores, por tal, es importante saber sobresalir en este mundo lleno de ofertas en el que la adquisición de clientes sigue siendo una de las principales prioridades.