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UBER: Lea la resolución del PJ que ordena implementar el Libro de Reclamaciones
Uber deberá implementar Libro de Reclamaciones. La Quinta Sala Contencioso Administrativa de Lima rechazó la medida cautelar solicitada por Uber Perú S.A. y le ordenó implementar el Libro de Reclamaciones en su aplicativo móvil, pues considera a dicha empresa como un proveedor de servicios, e indicó que la omisión del referido instrumento constituye una…
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Indecopi impulsará fiscalización de oficio de las medidas correctivas en favor de los consumidores
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) modificó la normativa que rige a los órganos resolutivos a cargo de los procedimientos sumarísimos en materia de consumo, impulsando la fiscalización de oficio de las medidas correctivas en favor de los consumidores. Fue mediante la publicación…
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Indecopi premiará a las empresas con buenas prácticas empresariales
El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, lanza la sexta edición del concurso “Primero, Los Clientes”, actividad que premiará a las empresas privadas, públicas y gremios empresariales que hayan implementado prácticas en beneficio de los consumidores a nivel nacional. ‘Primero, los clientes’ reconocerá a los proveedores que tengan iniciativas…
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Derecho del Consumidor: Reclamo vs queja y sus implicancias legales
Antes de explicar la diferencia entre una queja y reclamo, el consumidor debe de saber porque existe el Libro de Reclamaciones. Este recurso fue elaborado para que un consumidor exponga su disconformidad con un producto o servicio. El docente de la Universidad de Piura, Fernando Gallardo, define el reclamo como la relación del servicio…